Centre d'aide

Parcourez la liste des restaurants, choisissez un établissement, sélectionnez vos plats et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, procédez au paiement en vous connectant à votre compte.

Vous pouvez modifier ou annuler une commande uniquement avant qu'elle soit acceptée par le restaurant. Une fois confirmée par le restaurant, la commande ne peut plus être modifiée.

Rendez-vous dans la section "Mes commandes" de votre profil pour voir le statut en temps réel de vos commandes en cours.

Contactez directement le restaurant via les coordonnées affichées sur la page de la commande. Si le problème persiste, contactez notre support à contact@tapable.ci.

Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page, choisissez votre type de compte (client ou propriétaire de restaurant) et remplissez le formulaire d'inscription.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans votre boîte de réception.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section "Mon profil" pour modifier vos informations personnelles, votre adresse e-mail ou votre mot de passe.

Pour supprimer votre compte, contactez notre support à contact@tapable.ci. La suppression est définitive et entraîne la perte de l'historique de vos commandes.

Utilisez la barre de recherche ou les filtres (ville, quartier, type de cuisine) sur la page des restaurants pour trouver des établissements proches de vous.

Les restaurants sont responsables de la mise à jour de leurs informations (horaires, menu, tarifs). Si vous constatez une erreur, signalez-la via le bouton "Signaler" sur la page du restaurant.

Après avoir passé et reçu une commande, vous pouvez laisser un avis depuis la page de votre commande ou directement sur la page du restaurant.

Créez un compte propriétaire en cliquant sur "Référencer mon restaurant" depuis la page d'accueil ou via le menu d'inscription. Notre équipe validera votre demande dans les 48h.

Tap'able accepte les paiements par Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money) et les cartes bancaires Visa/Mastercard selon les restaurants partenaires.

Oui. Tap'able utilise des prestataires de paiement certifiés et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées.

En cas de commande non livrée ou non conforme, contactez notre support à contact@tapable.ci avec votre numéro de commande. Nous traitons les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés.

Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF) et peuvent inclure des frais de livraison selon le restaurant. Le total définitif est toujours affiché avant la validation de la commande.